 | |
Hur kan bokningstjänsten vara kostnadsfri?
Konferensköpare vill, även om de är nöjda kunder, ofta prova nya ställen! Dessutom har en
konferensanläggning en begränsad kapacitet vilket gör att om en kund skulle vilja komma tillbaka
med ett nytt arrangemang har konferensanläggningen ofta redan fullbokat. Detta gör det svårt för
svenska konferensanläggningar att klara sig på enbart stamkunder. Man har ett stort behov av
ständig nyförsäljning.
Konferensbranschen har därför skapat ett system där bokningsbolag fungerar som "frilansande
säljare" och stöttar konferensanläggningarna i Sverige. Bokningsbolagen "hjälper" på så sätt
konferensanläggningarna med en stor del av den totala bokningsvolymen.
Eftersom bokningsbolagen är en viktig part för konferensanläggningarna har majoriteten av svenska
hotell- & konferensanläggningar inkluderat kostnaden för "försäljningen" i anläggningens ordinarie
priser och bokningsbolaget får ersättning från anläggningen varje gång man ger konferensanläggningen
en bokning. Bokningsbolagen kan därmed erbjuda kunderna en kostnadsfri service.
Vad händer om arrangemanget blir avbokat? Måste vi betala någon avgift till Er då?
Nej! Det händer ofta att konferenser, utbildningar och andra arrangemang ställs in. I dessa fall får vi
ingen ersättning. Detta kalkylerar vi med. Vi misstycker aldrig om ett arrangemang blir inställt.
Om jag vänder mig till flera bokningsföretag – når jag då fler anläggningar?
Om Du ger samma uppdrag till flera olika bokningsföretag är det stor risk och vanligt förekommande
att vi söker på samma anläggningar och "spärrar" för varandra. Det händer ofta att anläggningar har
flera preliminärbokningar för samma arrangemang - gjorda av olika bokningsföretag. Detta skadar
konferensanläggningarna och gör att Du kanske får ett felaktigt besked om att den anläggning Du
önskar har fullbokat.
DET ÄR DÄRFÖR ETT ALLMÄNT ÖNSKEMÅL FRÅN ALLA BOKNINGSFÖRETAG, HOTELL
OCH KONFERENSANLÄGGNINGAR ATT DU ENDAST ANLITAR ETT BOKNINGSFÖRETAG
I TAGET.
Kontur Konferens får sin ersättning från konferensanläggningarna. Vilka arbetar Ni då för?
Mig som kund eller konferensanläggningarna?
Utan kunder får vi ingen ersättning! Därför arbetar vi givetvis för att få nöjda kunder som gärna återkommer.
En förutsättning för att ha nöjda kunder är att vi sätter kunden och dess önskemål i fokus. Kort sagt,
kunden kommer alltid i första hand.
Jag är rädd för att använda ett bokningsföretag som ”mellanhand”. Jag har ansvaret för att hela arrangemanget skall bli lyckat och är rädd för att förlora ”kontrollen” över bokningen!
Vår huvudsakliga uppgift är att scanna av branschen för just Ditt arrangemang och sammanställa priser och andra uppgifter på de anläggningar som har möjlighet att ta emot Er. Kort sagt: Du får ett färdigt beslutsunderlag från oss.
När Du sedan bestämt Dig för en anläggning har Du direktkontakt med anläggningen gällande all detalplanering såsom mattider, menyer etc. På så vis behåller Du alltid kontrollen.
|
|